Vi har oppdatert ENJO Norge AS sin personvernerklæring 1.1.2025.
Introduksjon til personvernerklæringen
I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan ENJO Norge AS behandler personopplysninger om kunder og potensielle kunder.
- Vi respekterer ditt personvern i all vår behandling.
- Vi samler inn dine personopplysninger når du handler i VIP-Shop, deltar på ENJO-møter eller gruppemøter, abonnerer på vårt nyhetsbrev eller på annen måte interagerer med oss. Under ENJO-møter behandler våre ENJO-forhandlere personopplysningene dine på våre vegne og i henhold til våre instruksjoner.
- Opplysningene vi samler inn kan være slike som du selv oppgir i forbindelse med kjøp i VIP-Shop eller på ENJO-møter.
- Vi behandler personopplysningene dine for å levere bestillinger, administrere kundeforhold samt utvikle og tilby våre tjenester.
- Vi behandler personopplysningene dine når vi tilbyr kundeservice og sender kundekommunikasjon, forutsatt at du har gitt ditt samtykke.
- Du kan selv påvirke hvordan vi behandler dine personopplysninger. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt, rett til innsyn i dine opplysninger samt rett til korrigering, sletting, begrensning og overføring av opplysninger til en annen behandlingsansvarlig. I tillegg har du rett til å protestere mot behandling og til å klage til Datatilsynet.
- For spørsmål om personvern kan du kontakte oss via e-post på office@enjo.no.
PERSONVERNERKLÆRING
Behandlingsansvarlig
Enjo Norge AS
Organisasjonsnummer: 963811020
Adresse: Rosenholmveien 25, 1414 Trollåsen
E-post: office@enjo.no
Telefon: +47 31295980
Kontaktperson for registerspørsmål
ENJO Norge AS sin kontaktperson for personvernspørsmål
E-post: office@enjo.no
Registerets navn
Norge AS sitt bestillings- og kunderegister
Formål og rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger
ENJO Norge As behandler personopplysninger til følgende formål:
- Behandling og levering av bestillinger gjort på ENJO-møter
- Behandling og levering av bestillinger fra VIP-Shop
- Håndtering av kundeforhold, som kundeservice og kommunikasjon
- Fakturering og betalingsformidling
- Markedsføringskommunikasjon, som nyhetsbrev og kampanjer (basert på samtykke)
- Avtaler med ENJO-forhandlere
- Oppfyllelse av lovpålagte forpliktelser, som regnskapsføring
Behandling av personopplysninger er basert på avtale, berettiget interesse, lovpålagt forpliktelse eller samtykke fra den registrerte.
Personopplysninger som lagres i registeret
Følgende opplysninger kan lagres i registeret:
- Grunnleggende informasjon: navn, adresse, telefonnummer, e-post
- Bestillingsinformasjon: bestilte produkter, leveringsadresse, betalingsmåte, ordrehistorikk
- Betalingsinformasjon: betalingsdetaljer (kortinformasjon lagres ikke)
- Opplysninger relatert til kundeservice, som tilbakemeldinger og reklamasjoner
- Informasjon om nyhetsbrevabonnement og deltakelse i konkurranser
- Samtykker og reservasjoner, som markedsføringstillatelser
Lagringstid for opplysninger
Bestillings- og kundeserviceinformasjon:
- Ordreinformasjon: Vi lagrer bestillingsinformasjon i 7 år fra slutten av kalenderåret du sist la inn en bestilling i vår VIP Shop, ENJO møte eller ENJO gruppemøte. Lagring er basert på kravene i regnskapsloven.
- Data samlet inn i forbindelse med kundeservice: Vi lagrer data som samles inn i forbindelse med kundeservice i 7 år fra slutten av det kalenderåret du sist kontaktet vår kundeservice. Dette bidrar til å sikre kvaliteten på tjenesten og løse potensielle tvister.
- Markedsføringsinformasjon: Så lenge den registrerte har gitt samtykke. Informasjonen slettes dersom samtykket trekkes tilbake.
- Når lagringsperioden utløper, slettes eller anonymiseres dataene på en sikker måte.
Regelmessige datakilder
Personopplysninger samles inn fra den registrerte ved bestilling, registrering eller annen interaksjon. Data kan også samles inn gjennom informasjonskapsler og andre analyseverktøy på nettstedet.
Overføring og utlevering av opplysninger
Opplysninger utleveres ikke til tredjepart uten den registrertes samtykke, med mindre det er nødvendig for tjenester som logistikk eller betalingstjenester eller er lovpålagt. Opplysninger kan overføres utenfor EU/EØS kun dersom tilstrekkelige sikkerhetstiltak er iverksatt i samsvar med loven.
Sikkerhetsprinsipper for registeret
Registeret er beskyttet med passende tekniske og organisatoriske tiltak. Opplysningene lagres i et kryptert og sikkert system som kun autoriserte personer har tilgang til.
Den registrertes rettigheter
Den registrerte har følgende rettigheter:
- Rett til innsyn i egne opplysninger
- Rett til korrigering av opplysninger
- Rett til sletting av opplysninger (“retten til å bli glemt”)
- Rett til begrensning av behandling
- Rett til å protestere mot behandling
- Rett til dataportabilitet
Rettighetene kan utøves ved å kontakte behandlingsansvarlig. Den registrerte har også rett til å klage til tilsynsmyndigheten dersom opplysningene er behandlet i strid med loven.
Informasjonskapsler
ENJO Norge AS sitt nettsted bruker informasjonskapsler for å forbedre tjenestens funksjonalitet og analyse. Brukeren kan administrere innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren.
Oppdatering av personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen kan oppdateres ved endringer i vår virksomhet eller lovgivning. Vi anbefaler at du jevnlig setter deg inn i erklæringen.